Quando nasce il telemarketing in Italia?

Ci siamo divertiti a spulciare questa edizione del dizionario di Parole nuove 1964-1984 aggiornata fino al 1989.

Questo dizionario fu concepito per dare dignità e riconoscimento a parole ed espressioni che non trovavano accoglienza nei dizionari tradizionali e che si riteneva avessero buone probabilità di restare nel vocabolario comune almeno per il prossimo futuro.

Quando nasce il Telemarketing in Italia


Così troviamo, per esempio, parole oggi di uso comunissimo come “digitale”, “telecomunicazione” “telematica”, “vendita porta a porta”, “ventiquattrore”...

La parola Telemarketing invece non compare per nulla e nemmeno l’espressione “call center”.

Dunque, almeno fino al 1989, in Italia esistevano dei quasi sinonimi come centralino e segreteria telefonica (intesa però come servizio pubblico a disposizione degli abbonati al telefono per fornire le informazioni più disparate) ma non erano assolutamente di uso comune la parola Telemarketing né l’espressione call center.

Quando si afferma dunque in Italia la tecnica di promozione commerciale attraverso sistemi telematici?
Anni '90 del secolo scorso o anni 2000?

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